Política de Reclamaciones y Devoluciones

Reclamaciones

Somos una tienda en línea que se preocupa mucho por el cuidado y manejo de tu envío, y para nosotros es de suma importancia que recibas todos tus productos, de la mejor forma posible. 

Producto en Mal Estado

El producto se empaca con burbuja y bolsas de aire para que llegue a su destino protegido y en óptimo estado. Sin embargo durante su traslado no esta exento de algún golpe o mal manejo por parte de nuestro proveedor de servicio. 

Si es el caso, y tu producto no llega en óptimas condiciones este deberá de ser reportado durante las siguientes 24 hrs después de haber recibido el paquete. Después de 24 horas, Korean Colors, no se hará responsable, de cualquier alteración o producto en mal estado. 

 

¿En donde pongo mi reclamación? 

En ambos casos tu reclamación debe ser dirigida a nuestro correo: contacto@koreancolors.com

Este correo debe llevar lo siguiente : 

• Nombre y número de orden.
• Indicar tipo de reclamación
• Enviar fotos de evidencia ( Producto en mal estado, caja abierta ó golpeada y básicamente cualquier foto que evidencie tu reclamación).

KoreanColors revisará el caso y responderá tu reclamación.  Debes de considerar que seguiremos un protocolo de preguntas y respuestas, para saber que fue lo que pasó con tu orden de envió. 

KoreanColors es una tienda en línea que le gusta mantener satisfechos a sus clientes y haremos todo lo posible por conciliar de una manera rápida y efectiva.

Devoluciones 

Si no estas de acuerdo con el producto que te llegó, o te equivocaste al elegir la variante, este lo puedes devolver sin ningún problema. Envíalo de regreso y con gusto podemos proceder a rembolsar tu dinero. Ten en cuenta lo siguiente: 

• Los gastos de retorno corren por cuenta del cliente, y debe de ser retornado a la misma dirección del remitente, que va en la guía de tu paquete. 
• El producto que estas regresando debe llegar cerrado, sellado y en óptimas condiciones, de no ser así , no se podrá rembolsar o hacer cambio de producto. 
• Si el cliente requiere un cambio, el envío de regreso corre por parte del cliente. 

Por ningún motivo, se hacen cambios de productos ya abiertos por el cliente. Solo se procede se podrá hacer cambios de productos cerrados.  Favor de revisar términos y condiciones. 

Si tienes alguna duda, te pedimos hacernos llegar un correo a contacto@koreancolors.com

Atentamente
KoreanColors